Política de privacidad
En freshgrowth.digital tratamos la información de forma responsable, aplicando medidas de seguridad y usando únicamente lo necesario para ofrecer el servicio. A continuación se detalla cómo puede gestionarse la información cuando el usuario utiliza el sitio.
1. Situaciones en las que puede existir tratamiento
El tratamiento puede producirse cuando el usuario:
- envía una consulta a través de formularios o medios de contacto;
- solicita ayuda o información;
- accede y navega por el sitio, generando datos técnicos imprescindibles para su funcionamiento.
2. Tipos de información que puede intervenir
2.1. Información aportada voluntariamente
- datos de identificación básicos (por ejemplo, nombre, si se incluye);
- datos de contacto (correo y/o teléfono, si se facilitan);
- texto del mensaje y datos incluidos por el usuario en su solicitud.
2.2. Información técnica
- IP y datos de registro relacionados con accesos;
- datos de sesión y seguridad;
- características del dispositivo y del navegador;
- idioma, configuraciones generales y eventos del sistema;
- interacción técnica con el sitio (páginas abiertas, errores, rendimiento).
3. Motivos del tratamiento
La información se utiliza para:
- atender consultas y responder solicitudes;
- prestar soporte y solucionar problemas;
- mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio;
- reforzar la seguridad y prevenir abuso o uso automatizado;
- realizar ajustes y mejoras técnicas basadas en rendimiento.
4. Control de abuso y seguridad
Con el fin de evitar uso fraudulento o ataques, freshgrowth.digital puede aplicar controles como:
- mecanismos de detección de actividad sospechosa;
- restricciones técnicas ante repeticiones excesivas;
- análisis puntual de logs si se detecta un incidente.
Estas acciones se aplican únicamente para protección y continuidad del servicio.
5. Uso de los datos de contacto
Los datos enviados por el usuario se emplean para dar respuesta a su comunicación. No se usan para campañas comerciales no solicitadas.
6. Retención y supresión
Los datos pueden conservarse:
- durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud;
- durante un periodo adicional razonable si se requiere seguimiento o soporte;
- el tiempo imprescindible para seguridad y diagnóstico;
- cuando exista una exigencia normativa aplicable.
Finalizado ese periodo, se eliminan o se desactivan para su uso.
7. Servicios de terceros
El sitio puede apoyarse en servicios técnicos externos (hosting, infraestructura, herramientas de soporte). En estos casos:
- el acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio;
- se exigen medidas de seguridad y confidencialidad;
- el uso es operativo/técnico, no publicitario.
8. Cookies y tecnologías similares
freshgrowth.digital puede emplear cookies o almacenamiento local para:
- funciones esenciales del sitio;
- mantener ajustes y preferencias (si procede);
- mejorar estabilidad, seguridad y rendimiento.
El usuario puede gestionar estas opciones desde el navegador.
9. Derechos y solicitudes
El usuario puede solicitar, cuando resulte aplicable:
- acceso a los datos proporcionados;
- corrección de información;
- eliminación;
- limitación u oposición en ciertos casos.
Las solicitudes se realizan a través de los medios de contacto publicados en freshgrowth.digital.
10. Canal de contacto
Las consultas sobre privacidad pueden enviarse mediante los canales disponibles en freshgrowth.digital.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios del sitio o ajustes organizativos. La versión actual estará publicada en freshgrowth.digital.